Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Allemagne, en Espagne, en Italie et en Suisse. Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt logistique situé en France.
Délai d'expédition Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Livraison offerte La livraison en point relais est offerte en France métropolitaine pour toute commande de 80 € ou plus.
Modes et tarifs En France, deux modes sont proposés : livraison en point relais Mondial Relay, ou Colissimo à domicile. Dans les autres pays, la livraison se fait en Colissimo avec signature. Les frais, qui incluent la préparation de la commande, sont calculés selon le poids total de la commande et affichés avant validation :
| Poids de la commande | France (point relais) | France (Colissimo domicile) | Belgique | Allemagne | Espagne | Italie | Suisse |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Jusqu'à 500 g | 5,93 € | 11,64 € | 13,56 € | 13,79 € | 15,27 € | 15,34 € | 14,50 € |
| 500 g à 1 kg | 6,44 € | 13,71 € | 16,10 € | 16,38 € | 18,86 € | 18,95 € | 17,54 € |
| 1 à 2 kg | 7,43 € | 15,16 € | 17,09 € | 17,39 € | 20,85 € | 20,94 € | 19,37 € |
| 2 à 3 kg | 8,43 € | 16,43 € | 18,18 € | 18,50 € | 22,07 € | 22,18 € | 20,94 € |
| 3 à 4 kg | 11,93 € | 17,76 € | 19,20 € | 19,52 € | 22,07 € | 23,19 € | 22,86 € |
| 4 à 5 kg | 11,93 € | 19,05 € | 20,21 € | 20,52 € | 23,09 € | 24,21 € | 24,80 € |
| 5 à 6 kg | 13,43 € | 19,84 € | 21,22 € | 21,53 € | 24,10 € | 25,22 € | 31,81 € |
| 6 à 7 kg | 13,43 € | 21,11 € | 21,98 € | 22,29 € | 25,10 € | 25,97 € | 33,00 € |
Livraison en Suisse Les envois vers la Suisse sont des exportations hors Union européenne. La TVA suisse et d'éventuels frais de dédouanement peuvent être demandés au destinataire à la livraison, et restent à sa charge.
Suivi Un numéro de suivi est envoyé par e mail dès l'expédition.
Colis endommagé ou perdu En cas de colis abîmé, le Client émet des réserves auprès du transporteur et nous prévient sous 48 heures à chaihenrytran@gmail.com, photos à l'appui. En cas de perte, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à un renvoi ou un remboursement.